Livraison

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La livraison est 100 % gratuite, sans minimum d’achat et sans frais cachés.

Modification / annulation

Une commande confirmée (24h après l’achat) ne peut plus être modifiée ni annulée. En cas de retour, la demande doit être effectuée après réception du colis.

Suivi & non-réception

Après expédition, un email avec un lien de suivi est envoyé sous 24h.

Selon la méthode de livraison ou la valeur de la commande, certains colis peuvent ne pas disposer de suivi.

Si le suivi indique « livré » mais que le colis n’a pas été reçu, veuillez d’abord contacter le transporteur. En cas de problème persistant ou de suivi non actualisé, notre service client reste disponible à contact@parallaxboutique.com.

Commande endommagée

Si un article arrive endommagé, les frais de retour sont pris en charge. Merci d’envoyer une photo et une courte vidéo du produit à contact@parallaxboutique.com.